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  支援的系統與瀏覽器

 

 

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環境設定

本系統使用WebRTC技術來達成使用網頁瀏覽器進行通話的服務，在開始使用前請先針對您的裝置進行環境設定：

1. 請將音訊輸出裝置(如耳機、喇叭或聽筒)正確插入電腦主機的音訊輸出孔，以及將音訊輸入裝置(如麥克風)，正確插入電腦主機的音訊輸入孔(MIC)。
2. 如您使用的是Android系統，因本系統是使用WebRTC技術通訊，在部分Android行動裝置機種會將VoLTE選項開放讓使用者自行切換，由於WebRTC技術是依附在瀏覽器之下，若開啟VoLTE選項，將使瀏覽器無法取得音訊的輸出入裝置，進而導致網頁電話撥通後沒有聲音的情形，所以請將VoLTE選項關閉，VoLTE設定路徑每個Android設備不盡相同，舉例：「設置」->「無線網路」->「行動網路」->「VoLTE高清通話」。
   
3. 如以手機掃描網路電話網址QR Code，請注意使用手機內建掃描程式，如使用第三方掃瞄程式，預設會以該第三方掃瞄程式的內建瀏覽器開啟，而非使用本府網路電話支援的瀏覽器開啟，導致無法正常使用網路電話。

 

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FAQ
 

Q1：電腦或手機無法顯示網頁？

A1：請先連線到其他網站，確認手機的網路連線是否正常，如正常有可能為市府網路電話系統異常，請稍候再嘗試連線。

 

 

Q2：網頁出現「請使用XX瀏覽」訊息。

A2：您使用到本系統不支援的網頁瀏覽器，請使用支援的瀏覽器連線。如以手機掃描網址QR Code，請注意使用手機內建掃描程式，如使用第三方掃瞄程式，預設會以該第三方掃瞄程式的內建瀏覽器開啟，而非使用本系統支援的瀏覽器開啟，導致無法正常使用網路電話。

 

 

Q3：電腦或手機可以顯示網頁，但出現「電話尚未初始化」或「可以撥打但沒有聲音」等問題？

A3：您所使用的網路可能有限制網頁電話連線，如您是手機使用wifi連網，請嚐試將手機切換到行動上網再試試看，若能成功代表是網路連線問題。 如問題為「可以撥打但沒有聲音」，且使用Android 行動裝置，請將VoLTE選項關閉，VoLTE設定路徑每個Android設備不盡相同，舉例：「設置」->「無線網路」->「行動網路」->「VoLTE高清通話」。

 

 

 

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