1.為提供市民便捷的市政建議管道、提昇為民服務品質，特提供本陳請管道，歡迎多加使用。 請針對市政建設興革踴躍建言，陳情或諮詢事項亦可，與市政建設無關之謾罵、惡意攻訐、情緒批評…等，本府將逕予刪除。

2.為確保您的電子信箱未遭他人冒用，確實可收到本府回信，請您務必點選系統自動寄送之「確認信」，完成確認後，我們將儘速依序處理您的來信。未經您確認的信件，本府將不予受理。

3.請確認提供正確之電子郵件信箱帳號，否則將無法陳案受理，亦無法依個案要求更改資料。

4.本府各相關單位於上班時段均由專人受理您的建言，業務單位（機關）處理期限以三個工作日為原則，如案件性質涉及二個以上業務單位（機關），處理期限為七個工作日，並由管考單位負責列管至單位回覆為止。單位回覆時，本系統將自動以您投書留存之電子郵件帳號回信給您，您也可以隨時上網查詢案件處理情形，查詢時請輸入投書時電子郵件位址（或投書時留下的連絡電話）及您的案號即可，並可就本府處理情形填寫滿意度問卷調查。

5. 如果您因為使用本府網站上的市政陳情，而提供個人資料給新竹市政府時，我們將使用該資訊來回覆您和幫助我們提供您所需要的資訊給您，並提供承辦人於執行法定職務必要範圍內聯繫及通知您，以及作為管考單位滿意度調查使用。如果您的需求和其他的政府機關有關的話，我們也可能將您的個人資料和其他的政府機關分享。我們並不會收集您的個人資料做為任何其他的用途使用，您所提供的資訊亦不會提供給任何私人機構或私人使用。

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檢舉貪瀆、不法，請直接使用下列專線或信箱：
檢舉貪污瀆職，鼓勵民眾勇於檢舉不法
檢舉專線電話：03-5269193
檢舉傳真號碼：03-5247310
檢舉專用信箱：新竹郵政信箱第三五一號
檢舉E-mail：hc3200@ems.hccg.gov.tw
※檢舉人身分絕對保密，檢舉貪瀆獎金最高新台幣六百萬元
【請以真實姓名、住址及負責任心態提供具體資料來檢舉貪瀆】